Sådan møder du en nervøs gæst, så samtalen kommer i gang
En praktisk gennemgang af, hvordan du skaber tryghed før og under optagelsen, så nervøse, kortfattede og snakkesalige gæster alle får plads til at fortælle.
5 min. læsetid
Start tryghed længe før optagelsen
En gæst, der siger ja til et interview, har som regel allerede brugt flere nætter på at forestille sig, hvad der kan gå galt. Derfor begynder din opgave som vært ikke, når mikrofonen tændes, men i det øjeblik du sender den første besked. Skriv kort, hvad samtalen handler om, hvor lang tid den tager, og hvor den foregår. Jo færre ubekendte, desto mindre fylder nervøsiteten.
Fortæl også, hvad gæsten ikke behøver at forberede. Mange tror, at de skal kunne lange facts udenad, men de fleste interview bygger på erfaringer og holdninger, som gæsten allerede har. Når du siger det direkte, letter du et pres, som ellers sidder i kroppen hele optagelsen.
Send gerne en kort oversigt over de emner, du vil runde, men uden ordret formulerede spørgsmål. Så ved gæsten, hvilken retning samtalen går, og du bevarer plads til at følge de spor, der opstår undervejs.
- Skriv formål, varighed og sted i den første besked
- Sig tydeligt, hvad gæsten ikke behøver at forberede
- Del emner, men ikke alle spørgsmål
De første minutter i studiet
Når gæsten træder ind, er de første minutter vigtigere end de første spørgsmål. Tag dig tid til at vise, hvor de skal sidde, hvordan mikrofonen virker, og hvor langt de skal være fra den. Lad gæsten sige et par sætninger til lydtjekket, og brug dem til en uforpligtende snak om vejen derhen eller dagen indtil nu.
Forklar, at I kan stoppe og tage et stykke om, hvis noget går skævt. Mange nervøse gæster slapper mærkbart af, når de hører, at et fejlsving ikke ligger fast for evigt. Det gælder især ved lydoptagelser, hvor klip og omtagelser er helt almindeligt arbejde.
Vær selv rolig i kroppen: lav stemme, et langsomt tempo og et åbent blik smitter. Din ro er en del af gæstens tryghed, og den kan ikke fremstilles med ord alene.
- Vis plads, mikrofon og afstand i god tid
- Brug lydtjekket til en uformel snak
- Sig højt, at omtagelser er helt normale
Den nervøse gæst
Nervøse gæster svarer ofte hurtigt og højt i toppen af stemmen, eller også går de helt i stå. Start med et spørgsmål, de nemt kan svare på, for eksempel hvordan de er kommet til emnet. Det giver dem en vellykket første replik, og den bygger selvtillid til resten.
Undgå at fylde stilheden ud for hurtigt. En kort pause kan være gæstens måde at samle tankerne på. Nik, hold øjenkontakt og vent et par sekunder. Hvis svaret stadig udebliver, kan du omformulere spørgsmålet mere konkret i stedet for at gentage det.
Husk at anerkende undervejs. Et enkelt 'det var et godt eksempel' fortæller gæsten, at de er på rette spor, og det dæmper behovet for at undskylde for sig selv.
Den kortfattede gæst
Nogle gæster svarer med ét ord eller en enkelt sætning, og så sidder du med en samtale, der føles som et forhør. Det er sjældent uvilje. Ofte tror gæsten, at korte svar er det høflige, eller at detaljerne ikke interesserer nogen. Din opgave er at vise, at de gør.
Bed om situationer frem for meninger. 'Hvad skete der, da du kom ind i lokalet?' åbner mere end 'Var det svært?'. Brug også små bede-om-mere-signaler som 'fortæl lidt mere om det' eller 'hvordan så det ud?', og hold dig til ét emne ad gangen.
Hvis det stadig går trægt, så ændr rammen en smule: tag en kort pause, skift emne, eller lad gæsten fortælle om noget, de brænder for. Energien flytter sig ofte med emnet.
- Spørg til konkrete situationer, ikke til meninger
- Bed blidt om mere med korte signaler
- Skift emne, hvis det bliver for stift
Den snakkesalige gæst
Den snakkesalige gæst er en gave, men også en udfordring, hvis tiden er knap. Du skal lede uden at afbryde. Lyt efter naturlige pauser, og brug en kort opsamling til at få styr på tråden: 'Så hvis jeg forstår dig rigtigt, handler det om...' Det viser, at du lytter, og giver dig mulighed for at skifte spor.
Aftal gerne rammen i starten: I har cirka tyve minutter, og du vil gerne nå tre emner. Så kan du henvise til tiden uden at virke utålmodig. Hold også øje med, om gæsten glider væk fra det, lytteren faktisk har brug for.
Brug dit kropssprog til at styre. Et let løft i hånden, en lille bevægelse frem mod mikrofonen eller et blik på dine noter kan signalere, at du gerne vil sige noget, uden at du behøver at tale ind over.
Slut optagelsen med respekt
Når det sidste spørgsmål er stillet, er samtalen ikke slut for gæsten. Spørg, om der er noget, de gerne vil tilføje, eller noget, de er kommet i tvivl om. Det giver ofte de bedste og mest ærlige citater, og gæsten føler sig hørt til sidst.
Tak konkret for det, gæsten gav dig. 'Tak fordi du fortalte om dengang, du startede forfra' fortæller, at du har lyttet, og ikke bare høfligt takker. Fortæl også, hvad der sker nu: hvornår de kan høre resultatet, og om de får lov at se det først, hvis det er aftalt.
Brug et øjeblik bagefter på at notere, hvad der fungerede, og hvad du ville gøre anderledes. Gæstekommunikation lærer du ved at øve, og din egen korte logbog er et godt sted at starte.
- Spørg, om gæsten vil tilføje noget
- Tak konkret og fortæl, hvad der sker næste gang
- Skriv få noter om, hvad der virkede
God gæstekommunikation handler om at gøre den andens plads tryg, før du kræver noget af den. Forbered gæsten, vær rolig i de første minutter, og tilpas din måde at spørge på efter den person, der sidder over for dig. Det kan øves, og hver optagelse gør dig en smule bedre til at mærke, hvad en gæst har brug for.
